User Research

Eintrag zuletzt aktualisiert am: 17.02.2022

"User Research" konzentriert sich auf den Verständnisaufbau zu Nutzern, ihren Bedürfnissen und Motivationen. Gängige Methoden sind Interviews im Nutzungskontext ("Contextual Inquiry"), Fragebögen, Begleitung im Nutzungsalltag ("Guided Tours") und Fokusgruppen.

Das Ergebnis von User Research sind modellierte Personas. Sie werden entlang des "User Centered Design Process" weiter ausgearbeitet, beispielweise per Erschließung der konkreten Aktivitäten im Kontext der Anwendung in Form von "User Story Maps".